海口住房公积金查询常见问题

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网上查询时密码忘记了怎么办?
答：需要持本人身份证到该中心有相关工作人员予以回复密码或者修改密码。

网上查询时无法登陆，显示没有注册的身份证号?
答：需要找所在单位的住房公积金经办人到开户银行补录身份证号就行。

网上查询为什么看不到公积金明细?
答：一般情况下公积金每年6月底结息，而这之后是看不到之前的明细。如果想要查看明细，只能持本人的身份证到联名卡开户行查询即可。

电话自助查询是24小时都开放服务吗?
答：电话自助查询24小时开放服务。人工服务的时间为周一至周六的上午9：00至17：00，节假日除外。遇工作日人工服务繁忙时段请尽量通过电话自助查询。

电话自助查询服务怎么收费?
答：按正常的市话费来收取。

在自助查询个人信息中为什么要增加手机验证环节?
答：个人住房公积金账户信息属于个人隐私，为了您的账户信息安全，我们在自助查询与网上查询中设置了手机验证，一个手机只能捆绑验证一个公积金账号。

首次进行自助查询时手机捆绑验证如何操作?
答：使用手机拨打自助查询可根据提示直接捆绑该手机完成验证。通过公积金网进行页面操作或使用固定电话拨打自助查询的用户需要根据提示输入手机号及验证码捆绑该手机完成验证，发送手机验证码不收取信息费。

已通过手机捆绑验证的用户如何进行自助查询?
答：使用固定电话自助查询时，需提供捆绑验证的手机号。使用捆绑过的手机自助查询时可直接查询，其他手机无法查询。

手机捆绑验证过程中发生问题怎么办?
答：请先确认您的身份证号、住房公积金账号，以及手机号和收到的验证码是否正确。核实无误的情况下可拨打12329，转0接人工服务寻求帮助，需协助提供相关信息。验证码接收滞后的情况，您可以在全天任意时间使用该手机拨打12329，转1进入自助查询，并根据提示语句直接进行手机捆绑验证操作。