答：个人申领银行卡应当向发卡银行提供公安部门规定的本人有效身份证件，经发卡银行审查合格后，为其开立记名账户。具有完全民事行为能力的人才能申领信用卡。凡在中国境内金融机构开立基本存款账户的单位，应当凭中国人民银行核发的开户许可证申领单位卡。

问：发生吞卡现象怎么办？

　　答：发生吞卡时，可拨打ATM机上载明的银行客户服务电话，询问吞卡的原因。一般吞卡有两种情形，一种是由于银行卡发生需要吞卡的原因，系统发出吞卡指令而发生吞卡行为。一种是ATM非吞卡指令而发生吞卡行为。在后一种情形下，持卡人可在吞卡后3个工作日内，持本人有效身份证件（以下简称身份证件）及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。

　　问：如果我忘记银行卡密码该怎么办？

　　答：由于密码是存储在银行卡磁条上的信息，发卡银行没有有关信息记录，忘记密码不能直接到发卡行查询，但可持本人有效身份证件和银行卡到发卡行营业机构办理密码重置。

　　问：到ATM自动提款机上取款是否受数额的限制？

　　答：根据现行《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行对持卡人在ATM机取款设定交易上限，每卡每日累计提款不得超过5000元人民币。各银行根据该办法自行决定具体的单笔／单日提款限额。（记者马佳）